🏢 Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından, Beyaz Eşya Teknik Servis Online markası altında hizmet sunan site işletmecisi veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

🗂️ İşlenebilecek Kişisel Veriler

Servis talebi sırasında ad-soyad, telefon numarası, ilçe/konum bilgisi, cihaz marka-modeli, arıza açıklaması ve kullanıcı tarafından gönüllü olarak paylaşılan diğer iletişim bilgileri işlenebilir.

🎯 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis talebinin oluşturulması ve takibi,
• Kullanıcı ile iletişim kurulması,
• Uygun teknik servis yönlendirmesinin yapılması,
• Hizmet kalitesinin ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

🤝 Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler; servis hizmetinin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılar, teknik servis personeli veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

📥 Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; internet sitesi, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişimi, iletişim veya servis talep formları gibi kanallar üzerinden elektronik ya da sözlü yöntemlerle toplanabilir.

⚖️ Hukuki Sebep

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi 6698 sayılı Kanunda yer alan veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir.

👤 İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanunun 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanabilir; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme ve mevzuatta belirtilen diğer haklara ilişkin başvuruda bulunabilir.

📨 Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek 0 535 944 35 67 numaralı iletişim hattı üzerinden ön bilgi alarak veya İletişim sayfasında yer alan güncel kanallar üzerinden iletebilirsiniz.