Cihazınız bulunduğu yerde kontrol edilerek servis süreci planlanır.
Beyaz eşya ve iklimlendirme cihazlarında teknik destek sunulur.
Arıza kontrolü, bakım ve gerekli teknik işlemler düzenli yürütülür.
Talebiniz alınır, uygun ekip yönlendirmesi düzenli şekilde yapılır.
Bu metin yalnızca açık rızaya gerçekten ihtiyaç duyulan isteğe bağlı kişisel veri işleme faaliyetleri için hazırlanmıştır. Servis kaydının alınması, randevu oluşturulması ve hizmetin yürütülmesi için Kanun'daki başka bir işleme şartı mevcutsa ayrıca açık rıza talep edilmez.
Kullanıcı, arızayı daha iyi anlatabilmek amacıyla cihaz fotoğrafı veya videosunu WhatsApp üzerinden kendi tercihiyle gönderebilir. Görselde cihaz dışında kişilerin yüzü, evrak, ekran, adres veya başka kişisel bilgiler bulunmaması önerilir.
Açık rıza verilmesi hâlinde, isteğe bağlı gönderilen görsel/video içeriğinde yer alan kişisel verilerin arızanın ön değerlendirilmesi, servis talebinin doğru ekibe yönlendirilmesi ve talebin takibi amaçlarıyla işlenmesine izin verilmiş olur.
Fotoğraf veya video gönderimi zorunlu değildir. Kullanıcı yalnızca telefonla arıza açıklaması yaparak da servis talebi oluşturabilir. Açık rıza vermemek, temel servis kaydı oluşturma hakkını ortadan kaldırmaz.
Açık rıza dilediğiniz zaman geri alınabilir. Geri alma beyanı veri sorumlusuna ulaştığı andan itibaren ileriye yönelik sonuç doğurur; açık rızaya dayalı işlem, başka bir hukuki sebep yoksa durdurulur.
Kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı SMS, telefon araması ya da elektronik ileti onayı bu açık rıza metninin kapsamında değildir. Böyle bir iletişim yapılacaksa ilgili mevzuata ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) süreçlerine uygun ayrı bir ticari ileti onayı alınmalıdır.
“KVKK Aydınlatma Metnini okudum. Servis talebime ilişkin olarak kendi isteğimle gönderdiğim cihaz fotoğrafı/video içeriğinde yer alabilecek kişisel verilerin, arızanın ön değerlendirilmesi ve servis yönlendirmesi amacıyla işlenmesine açık rıza veriyorum.”
Servis talepleri ve siteyle ilgili iletişim için bize ulaşabilirsiniz.
Beklemeden doğrudan canlı temsilcinizle görüşün. Karmaşık tuşlama menülerinde zaman kaybetmeden arızanızı birebir aktarın; servis kaydı, konum ve ekip yönlendirme işlemlerinizi tek görüşmede oluşturun.
